Technical Support Engineer - Healthcare IT/Telematikinfrastruktur (x/f/m)

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft

Du hast ein starkes technisches Wissen und Lust, Dich tief in die deutsche Healthcare-IT einzuarbeiten? Dann bist Du hier richtig.

Im Technical Services arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen unserer Doctolib-Plattform und der deutschen Healthcare-IT-Landschaft. Du löst komplexe Integrationsprobleme, unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen und trägst aktiv dazu bei, dass Doctolib reibungslos in die Infrastruktur unserer Kund:innen integriert ist.

Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation, unterstützen wir Dich, Dich in Themen wie die Telematikinfrastruktur und API/Konnektoren, einzuarbeiten.

Deine Aufgaben

Du bist technische Ansprechperson rund um die Deutsche Telematikinfrastruktur – von der Schnittstellen-Architektur über Kartenverwaltung bis hin zu Gematik-Standards. Kein Tag ist wie der andere.

- Produkte, die laufen: Du supportest Doctolib-Lösungen rund um die Deutsche Telematikinfrastruktur. und sorgst dafür, dass sie korrekt konfiguriert sind – und wenn doch mal etwas hakt, findest du heraus, warum.

- Komplexe Probleme, echte Lösungen: Interoperabilitätsprobleme mit Konnektoren und APIs gehören zu deinem Alltag – du arbeitest eng mit IT-Service-Partnern zusammen und bringst auch schwierige Fälle zum Abschluss.

- Tiefer tauchen, sauber dokumentieren: Du analysierst technische Herausforderungen eigenständig, hältst alles strukturiert in Jira fest und arbeitest direkt mit den Entwicklerteams zusammen, um Fehler nachhaltig zu beheben.

- KI als Werkzeug, nicht als Buzzword: Du nutzt KI-Tools aktiv, um schneller zu Lösungen zu kommen und Dir fundiertes Wissen aufzubauen – effizient und zielgerichtet.

- Wissen, das bleibt: Du teilst dein Know-how proaktiv mit internen Teams, damit Probleme gar nicht erst entstehen und unsere Kund:innen das bestmögliche Erlebnis haben.

Dein Profil

Das solltest du mitbringen:

- API-Integration und Troubleshooting sind für dich kein Neuland – du hast echte Erfahrung damit, Probleme zu identifizieren und zu lösen.

- Du kennst dich mit komplexen IT-Infrastrukturen, Netzwerken und sicherheitskritischen Systemen aus – und weißt, worauf es in solchen Umgebungen ankommt.

- Du kannst technische Sachverhalte so erklären, dass sie ankommen – egal ob du gerade mit einer Entwicklerin oder einer Praxismanagerin sprichst.

- Deutsch fließend (C1) und Englisch solide (B2) – du bewegst dich in beiden Sprachen sicher.

Das ist ein Plus – oder du lernst es bei uns:

- Kenntnisse rund um die Telematikinfrastruktur, Gematik-Standards oder andere Healthcare-IT-Systeme – wer schon mal mit KIM+, eAU- oder E-Rezept-Workflows gearbeitet hat, ist klar im Vorteil.

- Erfahrung mit Observability-Tools wie Kibana, Datadog oder Elasticsearch.

- Ein Abschluss in Informatik, Medizinischer Informatik oder eine vergleichbare Berufserfahrung ist willkommen – aber kein Pflichtfeld.

Was wir Dir bieten

- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest

- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen

- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)

- Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten

- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)

- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

- Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält

- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner

- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine

- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebo