Account Manager (x/f/m) - categorie protette

LA PRESENTE RICERCA SI INTENDE RIVOLTA ALLE PERSONE APPARTENENTI ALLE CATEGORIE PROTETTE DI CUI AGLI ARTT. 1 E 18 DELLA L. 68/99.

QUALE SARÀ IL TUO RUOLO

Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno.

Come Account Manager, ti occuperai di:

- Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature

- Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita

- Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi

- Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn

- Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi

- Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede

- Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati

- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità

COSA CI ASPETTIAMO DA TE

Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!

Questo ruolo potrebbe fare per te se:

- Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti

- Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi

- Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto

- Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente

- Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali

- Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio proattivo nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano

- Parli italiano e inglese con fluenza professionale

Ora, sarebbe fantastico se:

- Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital

- Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale

COSA OFFRIAMO

- Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATM

- Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio

- Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka.care; ingresso gratuito alla palestra nell'ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub

- Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100%

- Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico

- Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione

- Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l'anno

- Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling

- Contributo forfettario mensile per internet e elettricità

- Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni

IL PROCESSO DI SELEZIONE

- Colloquio con il team di Talent Acquisition

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